Como muitas pessoas, o meu primeiro contato com a Disney foi aos 6 anos quando meus pais me levaram pra conhecer o Mickey. Ap\u00f3s essa visita tive a oportunidade de ir aos parques algumas vezes e, mesmo adolescente meu olhar sobre a Disney j\u00e1 come\u00e7ou a mudar. Eu n\u00e3o via somente um parque de divers\u00e3o, eu via encantamento nos olhares de pais e crian\u00e7as, eu via funcion\u00e1rios motivados e felizes, eu sentia algo diferente.<\/p>\n
Foi quando aos 17 anos, cursando a faculdade consegui uma posi\u00e7\u00e3o no International College Program da Disney.<\/p>\n
Os bastidores do Sonho<\/strong><\/p>\n Como tudo que \u00e9 novo, cheguei sem saber direito onde estava e o que esperar. Rapidamente ficou claro pra mim como a Disney era uma empresa especial, capaz de despertar os melhores sonhos de clientes e colaboradores. Logo estava em uma imers\u00e3o na cultura que Walt Disney imaginou muitos anos atr\u00e1s atrav\u00e9s do treinamento chamado Traditions. O Nome n\u00e3o \u00e9 por acaso e at\u00e9 hoje a empresa carrega no seu DNA as tradi\u00e7\u00f5es e ideias de Walt.<\/p>\n Treinamento em uma l\u00edngua nova, muitas horas de trabalho nos restaurantes, nas ruas dos parques, nas atra\u00e7\u00f5es e onde mais eu conseguia uma hora extra pra aprender o m\u00e1ximo que eu pudesse.<\/p>\n Ao final do programa fui convidada para retornar no pr\u00f3ximo ver\u00e3o com uma nova posi\u00e7\u00e3o, e no fim deste contrato fui selecionada para representar o Brasil por um ano numa comemora\u00e7\u00e3o da Virada do Mil\u00eanio, que aconteceria no EPCOT. Me lembro ate hoje o momento que eu senti que havia sido escolhida na entrevista. As palavras e gestos que eu havia aprendido nesses contratos me ajudaram a conseguir alcan\u00e7ar mais um sonho.<\/p>\n Logo apareceu a oportunidade para trabalhar em um dos navios da Disney e fui selecionada para um contrato de 6 meses. Contrato ap\u00f3s contrato, acabei ficando 5 anos no Disney Cruise Line. Foram muitos treinamentos e a cada dia eu sentia que havia me transformado naquela funcionaria que eu admirei ainda adolescente.<\/p>\n Sorriso sempre no rosto, cuidado especial com cada convidado e a preocupa\u00e7\u00e3o para que cada uma das pessoas que cruzasse meu caminho vivesse momentos inesquec\u00edveis, e isso virou minha marca registrada.<\/p>\n Transformando o sonho em realidade<\/strong><\/p>\n O tempo passou e hoje tenho duas empresas em Orlando. Construo aos poucos aquele sonho que vinha comigo desde pequena. O sonho de morar fora e aplicar todo o aprendizado em algo que poderia chamar de meu. A Orlando Tips nasceu em 2013 e nosso principal objetivo \u00e9 ajudar pessoas a realizar o sonho de ir pra Disney. J\u00e1 a nossa ca\u00e7ula Real Property Management Verita surgiu da necessidade dos nossos clientes terem um lar durante as suas f\u00e9rias. Abrimos a administradora de im\u00f3veis em 2018 e, agora, al\u00e9m de apoiar a Orlando Tips atendemos tamb\u00e9m clientes que buscam propriedades para investimento ou moradia.<\/p>\n Abrir duas empresas em um outro pa\u00eds com regras e relacionamentos completamente diferentes, n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil e, foi um longo caminho com muito estudo, p\u00e9 no ch\u00e3o e sempre me baseando em 4 pilares:<\/p>\n -Seguran\u00e7a<\/strong><\/p>\n -Cortesia<\/strong><\/p>\n -Show<\/strong><\/p>\n -Efici\u00eancia<\/strong><\/p>\n Essas s\u00e3o as 4 chaves de atendimento que a Disney pratica e que podem ajudar qualquer um, no seu caminho de empreendedor.<\/p>\n Eles est\u00e3o nessa sequ\u00eancia n\u00e3o por acaso. Eles s\u00e3o desta forma pra dizer que a seguran\u00e7a vem antes de qualquer um dos outros pilares de atendimento e os outros n\u00e3o menos importantes o seguem.<\/p>\n Como posso vender um sonho se eu n\u00e3o transmitir a seguran\u00e7a para meu cliente que vai atravessar o mundo pra realizar tal sonho? Que vai muitas vezes gastar todos os seus investimentos para fazer uma viagem inesquec\u00edvel. Envolve instru\u00ed-lo sobre o seguro sa\u00fade que vai salvar a sua vida e o seu bolso caso algum imprevisto aconte\u00e7a, envolve ter uma pessoa real com quem ele possa falar caso algo n\u00e3o planejado aconte\u00e7a e principalmente muitos anos de experi\u00eancia e aperfei\u00e7oamento nesse nicho. Seguran\u00e7a deve ser conquistada demonstrando conhecimento e embasamento.<\/p>\n Uma vez garantida a seguran\u00e7a, podemos pensar em Cortesia. Quando falei de sorriso no rosto, \u00e9 isso que eu digo. Podemos estar no telefone com o cliente e ele vai saber se estivermos sorrindo mesmo sem nos ver. Se coloque no lado do cliente, entenda suas necessidades, seja gentil e paciente.<\/p>\n E o show, onde entra? \u00c9 importante imaginarmos que ao vender algo sempre estamos colocando um show e sempre dando nosso melhor. O show pode estar na apresenta\u00e7\u00e3o da sua empresa, em um e-mail que voc\u00ea envia, em um mimo que voc\u00ea entrega ao cliente ou mesmo em um p\u00f3s-venda.<\/p>\n E por ultimo, mas n\u00e3o menos importante, \u00e9 preciso ser eficiente quando fizermos tudo isso. Prazos e hor\u00e1rios s\u00e3o fundamentais. Fazer mais com menos recursos, definir tarefas,encontrar o seu modelo de gerenciamento e escolher as pessoas certas para as posi\u00e7\u00f5es que tenham correla\u00e7\u00e3o com o seu perfil s\u00e3o alguns exemplos de efici\u00eancia.<\/p>\n N\u00e3o pule passos, somente podemos passar para o pilar seguinte se o anterior estiver garantido. Isso me transformou profundamente e \u00e9 impressionante como cada um dos pilares permeia minhas rela\u00e7\u00f5es at\u00e9 hoje e como eles fazem com que eu consiga gerar um relacionamento de valor com meus clientes e parceiros. Relacionamento confi\u00e1veis e baseados na supera\u00e7\u00e3o de expectativa dos clientes fazem com que a Disney seja a base da minha estrutura profissional, das minhas conquistas e das minhas preocupa\u00e7\u00f5es com a qualidade do atendimento prestado.<\/p>\n Me vendo hoje gerindo meus sonhos, o que garanto \u00e9 que precisamos estar sempre dispostos a aprender, a encarar o novo e nos dedicarmos ao m\u00e1ximo para podermos extrair tudo o que as empresas das quais fazemos parte puderem nos oferecer. Sempre existe algo que pode nos transformar em profissionais melhores e evoluir como pessoas em nossas rela\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Disney, muito obrigado por ter mudado a minha vida e ter me preparado para o meu futuro. Tenho convic\u00e7\u00e3o de que evolui muito durante esses anos e vou continuar sempre evoluindo, afinal \u201csempre continuamos caminhando, abrindo novas portas e fazendo coisas novas, pois somos curiosos e a curiosidade continua nos levando a novos caminhos\u201d como dizia Walt Disney.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A influ\u00eancia de uma das maiores empresas do Mundo na minha vida<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1499,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[326,329,327,180,328],"class_list":["post-1498","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-desenvolvimento-pessoal","tag-dedicacao","tag-disney","tag-formacao","tag-gratidao","tag-superacao"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1498","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1498"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1498\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1503,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1498\/revisions\/1503"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1498"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1498"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1498"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}