{"id":1962,"date":"2021-07-29T00:12:34","date_gmt":"2021-07-29T03:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/?p=1962"},"modified":"2021-07-28T17:16:02","modified_gmt":"2021-07-28T20:16:02","slug":"escuta-empatica-e-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/desenvolvimento-pessoal\/escuta-empatica-e-vendas\/","title":{"rendered":"Escuta emp\u00e1tica e vendas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o importa o que voc\u00ea vende. O que importa \u00e9 o \u201cproblema\u201d que voc\u00ea resolve com aquilo que voc\u00ea vende.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos l\u00e1:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nenhuma mulher sonha em ter uma m\u00e1quina de lavar roupas de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o apenas para fazer inveja \u00e0s amigas, o que ela verdadeiramente sonha \u00e9 com uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e efetiva para viabilizar o seu grande desejo de ter suas roupas limpinhas, de prefer\u00eancia passadas e guardadas, prontas para serem usadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma forma que, um homem n\u00e3o deseja ter um mega carro, apenas para satisfazer o ego, porque de fato o que satisfaz o ego n\u00e3o \u00e9 ter o carro. O que satisfaz o ego s\u00e3o os elogios, o status, o conforto. Estes s\u00e3o os benef\u00edcios de pagar o pre\u00e7o por aquele carro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que eu quero dizer aqui \u00e9 que ningu\u00e9m compra um produto apenas para possu\u00ed-lo. Compramos para obten\u00e7\u00e3o do bem-estar que aquilo pode proporcionar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pergunta: E o que a escuta emp\u00e1tica tem a ver com vendas?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Resposta: Tudo!!!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 escuta emp\u00e1tica?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A escuta emp\u00e1tica \u00e9 muito mais do que o simples ato de prestar aten\u00e7\u00e3o ao que est\u00e1 sendo dito. \u00c9 escutar com inten\u00e7\u00e3o de compreender a mensagem do outro conforme seus valores e jeito de ser.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na escuta emp\u00e1tica, quem ouve, est\u00e1 genuinamente interessado no que o outro tem a dizer e n\u00e3o em, de imediato, formular uma resposta que acha que o outro quer ouvir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma boa comunica\u00e7\u00e3o gera conex\u00f5es reais, rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a, al\u00e9m de potencializar resultados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escutar \u00e9 mais que ouvir, envolve compreender.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem 6 n\u00edveis de escuta:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Passiva, estimulada, seletiva e atenta: estes 4 primeiros n\u00edveis s\u00e3o rasos, superficiais. Enquanto que os 2 pr\u00f3ximos n\u00edveis de escuta, ativa e emp\u00e1tica, s\u00e3o profundos.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cA parte mais importante da comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 ouvir o que n\u00e3o foi dito.\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Peter Drucket. E isto, somente a escuta emp\u00e1tica \u00e9 capaz de fazer acontecer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como praticar a escuta emp\u00e1tica?<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evite interrup\u00e7\u00f5es ou distra\u00e7\u00f5es enquanto o outro fala;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ajuste sua linguagem corporal: evite express\u00f5es faciais de reprova\u00e7\u00e3o ou excessiva aprova\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o julgue opini\u00f5es compartilhadas sem analisa-las;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mantenha a mente aberta e se demonstre disposto a ouvir;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Deixe o celular de lado (desligado ou no modo silencioso);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A conversa n\u00e3o \u00e9 sobre voc\u00ea, voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o foco;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contenha suas cr\u00edticas, voc\u00ea ter\u00e1 o momento de se posicionar;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pergunte: crie a oportunidade do outro compartilhar sentimentos, emo\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o seja invasivo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o d\u00ea conselhos do tipo: \u201cNo seu lugar eu&#8230;\u201d;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o preencha o sil\u00eancio, ele \u00e9 necess\u00e1rio para se formular um pensamento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas s\u00e3o apenas algumas t\u00e9cnicas b\u00e1sicas, que al\u00e9m de auxiliarem na escuta emp\u00e1tica, fazem parte das regrinhas da boa educa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s da escuta emp\u00e1tica, ser\u00e1 permitido conhecer as reais necessidades dos seus clientes e saber exatamente como voc\u00ea e aquilo que voc\u00ea vende podem ajud\u00e1-lo. Desta forma, n\u00e3o se cria apenas uma rela\u00e7\u00e3o de compra e venda imediata, mas sim uma conex\u00e3o de valor.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cVenda o problema que voc\u00ea resolve, e n\u00e3o o produto que voc\u00ea vende.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ningu\u00e9m sonha em ter uma furadeira, mas todo mundo sonha em ter um quadro com uma foto de fam\u00edlia pendurado na parede.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Compramos algo em busca de uma vida melhor e n\u00e3o para possuir coisas.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Muitos dizem que a propaganda \u00e9 alma do neg\u00f3cio. Eu prefiro dizer que saber a real diferen\u00e7a que a gente faz na vida do outro, \u00e9.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Venda quadros de fam\u00edlia pendurados na parede.\u201d Caio Carneiro<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o \u00e9 sobre o que voc\u00ea quer vender, \u00e9 sobre entender o que o seu cliente precisa.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1963,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-1962","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-desenvolvimento-pessoal"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1962","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1962"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1962\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1964,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1962\/revisions\/1964"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1962"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1962"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1962"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}