{"id":2113,"date":"2021-09-30T00:01:33","date_gmt":"2021-09-30T03:01:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/?p=2113"},"modified":"2021-09-29T23:31:01","modified_gmt":"2021-09-30T02:31:01","slug":"como-aprimorar-a-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/financas-e-empreendedorismo\/como-aprimorar-a-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como aprimorar a experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando falamos sobre como melhorar a experi\u00eancia do cliente, voc\u00ea precisa considerar todos os pontos de contato entre os consumidores e sua marca.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O mapeamento inclui a determina\u00e7\u00e3o do caminho percorrido pelo consumidor em cada etapa de sua jornada, ou seja, aprendizagem e descoberta, identifica\u00e7\u00e3o do problema, considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o de compra.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Isso ajuda a entender como ele interage com sua marca, quais canais ele usa para isso, quais canais v\u00e3o gerar mais atrito e convers\u00f5es, e assim por diante.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Com base nessas respostas, voc\u00ea pode aprimorar o processo, o que ajuda a melhorar a experi\u00eancia do cliente e aumentar sua satisfa\u00e7\u00e3o.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso, a imagem da sua empresa, assim como a atratividade e a lealdade, ser\u00e3o aprimoradas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o posso deixar de falar do p\u00f3s-venda. Afinal, o relacionamento com seu cliente n\u00e3o termina quando ele faz uma compra; pelo contr\u00e1rio, pode estar apenas come\u00e7ando!<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Uma boa estrat\u00e9gia de p\u00f3s-venda pode lhe ajudar n\u00e3o s\u00f3 a melhorar a experi\u00eancia do cliente, mas tamb\u00e9m a:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Estreitar o relacionamento com a sua marca<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar as suas taxas de fideliza\u00e7\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Elevar o n\u00edvel de confian\u00e7a com a sua empresa<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar o tempo de relacionamento entre voc\u00eas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Uma estrat\u00e9gia que usamos em nossas empresas, que elevam consideravelmente os neg\u00f3cios, \u00e9 reservar 2 dias por m\u00eas para que n\u00f3s, \u00a0donos do neg\u00f3cio, contatemos os clientes para falar de assuntos da atualidade e n\u00e3o com a inten\u00e7\u00e3o de vender. Essa a\u00e7\u00e3o refor\u00e7a o relacionamento e mant\u00e9m a conex\u00e3o com nossos clientes, gerando a fideliza\u00e7\u00e3o e indica\u00e7\u00f5es. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 mais, bons neg\u00f3cios!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitas empresas ainda cometem o erro de se concentrar apenas em atrair clientes e realizar vendas<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2115,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-2113","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financas-e-empreendedorismo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2113"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2116,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2113\/revisions\/2116"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2115"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2113"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2113"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}