{"id":2200,"date":"2021-12-20T00:01:50","date_gmt":"2021-12-20T03:01:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/?p=2200"},"modified":"2021-12-18T20:49:57","modified_gmt":"2021-12-18T23:49:57","slug":"tenho-uma-pessima-noticia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/financas-e-empreendedorismo\/tenho-uma-pessima-noticia\/","title":{"rendered":"Tenho uma p\u00e9ssima noticia"},"content":{"rendered":"

A not\u00edcia \u00e9: <\/b>neste artigo o autor vai apresentar parte de um trecho de um livro muito interessante, mas o restante do trecho voc\u00ea vai ter que pesquisar, que chato, n\u00e9?<\/span><\/p>\n

Descobrindo seu cliente<\/b><\/p>\n

Atualmente, todo mundo sabe que dar ao cliente aquilo que ele quer \u00e9 fundamental para o sucesso. Mas, se todo mundo est\u00e1 fazendo isso, onde est\u00e1 a vantagem competitiva?<\/span><\/p>\n

A resposta encontra-se em dar um passo al\u00e9m, e ir mais fundo. Isso significa conhecer os sistemas de neg\u00f3cios de seus clientes mais importantes t\u00e3o bem que voc\u00ea percebe as oportunidades antes deles e \u00e9 capaz de apresentar algumas ideias \u00fateis.<\/span><\/p>\n

Quando voc\u00ea atende seus clientes ajudando-os a descobrir potenciais ocultos em seus neg\u00f3cios, todo mundo \u00e9 recompensado.<\/span><\/p>\n

A descoberta \u00e9 o trabalho real. N\u00e3o se trata apenas de perguntar a seus clientes, ou aos clientes deles, o que desejam. Envolve aprender os fatores estrat\u00e9gicos e econ\u00f4micos que mobilizam os neg\u00f3cios de seu cliente e transformar este conhecimento em ideias, produtos e servi\u00e7os que tragam benef\u00edcios para voc\u00ea e seu cliente.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o trata apenas de marketing tradicional disfar\u00e7ado em uma roupagem de \u201cajude-o-seu-cliente\u201d. Requer capacidades anal\u00edticas, mente aberta, curiosidade, acompanhamento e confian\u00e7a na capacidade de adapta\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de sua empresa.<\/span><\/p>\n

Uma vez que isso exige um grande esfor\u00e7o, voc\u00ea pode obter resultados apenas com clientes significativos. A ideia \u00e9 trabalhar em equipe com o cliente para aprender fatores que geram maior valor para ele e, em seguida, auxili\u00e1-lo em sua realiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Como funciona a descoberta?<\/span><\/p>\n

A descoberta pode ser feita tanto para bens de consumo como industriais. Um produtor de bens de consumo trabalhava com uma rede de supermercados para realizar pesquisas na loja do cliente sobre como os compradores primeiro percebem e, em seguida, selecionam itens espec\u00edficos do sortimento crescente de produtos refrigerados.<\/span><\/p>\n

O que aprenderam durante dois meses levou \u00e0 loja a modificar radicalmente a maneira como os itens refrigerados eram distribu\u00eddos nos respectivos compartimentos, incluindo desfazer-se das portas de vidro que impediam os compradores de examinar as embalagens dos produtos.<\/span><\/p>\n

As mudan\u00e7as dispararam fortes aumentos nas vendas desses itens de margens altas por toda a cadeia. Tudo isso partiu de uma iniciativa do produtor, n\u00e3o da loja.<\/span><\/p>\n

Esta primeira rodada de descobertas levou a outras novidades. A empresa de alimentos partiu para programas de promo\u00e7\u00f5es personalizadas para popula\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de cada grande loja da cadeia.<\/span><\/p>\n

As duas partes contam agora com um calend\u00e1rio anual de atividades de desenvolvimento de neg\u00f3cios cooperativos, em que os benef\u00edcios s\u00e3o monitorados e compartilhados.<\/span><\/p>\n

Uma grande gr\u00e1fica no Meio-oeste dos Estados Unidos utilizou a descoberta para criar valor para seus clientes mais importantes e para si mesma. Frequentemente, tarefas de impress\u00e3o de grande volume, como cat\u00e1logos e listas telef\u00f4nicas, s\u00e3o consideradas neg\u00f3cios de commodities: o fornecedor com pre\u00e7o mais baixo ganha.<\/span><\/p>\n

Ao compreender a economia dos neg\u00f3cios de alguns poucos clientes chave, no entanto, essa empresa descobriu que poderia se beneficiar de uma variedade de inova\u00e7\u00f5es de receita e redu\u00e7\u00e3o de custos. A empresa trabalhou com um cliente por tr\u00eas meses em um processo de cinco etapas:<\/span><\/p>\n

Observa\u00e7\u00e3o: paramos aqui. O restante deste trecho est\u00e1 no livro ESTRAT\u00c9GIA EM PERSPECTIVA a partir da p\u00e1gina 202 – Autores: Carl W. Stern e George Stalk Jr. – Editora Campus<\/span><\/p>\n

A moral deste artigo \u00e9 que tudo que diz respeito a (ao):<\/span><\/p>\n

TRABALHO, para o pregui\u00e7oso, \u00e9 uma p\u00e9ssima not\u00edcia;<\/span><\/p>\n

F\u00c9, para o incr\u00e9dulo, \u00e9 uma p\u00e9ssima not\u00edcia;<\/span><\/p>\n

SUCESSO, para o fracassado, \u00e9 uma p\u00e9ssima not\u00edcia;<\/span><\/p>\n

PERFEI\u00c7\u00c3O, para o apressado, \u00e9 uma p\u00e9ssima not\u00edcia;\u00a0<\/span><\/p>\n

VERDADE, para o mentiroso, \u00e9 uma p\u00e9ssima not\u00edcia;<\/span><\/p>\n

E assim por diante.\u00a0<\/span><\/p>\n

Osmar Marinho<\/b><\/p>\n

Consultor Empresarial e de Empreendedorismo<\/span><\/p>\n

OSMARNATUS CONSULTORIA<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uma das coisas que precisamos estar bastante atentos \u00e9 no mensageiro das not\u00edcias (postagens e mensagens) que recebemos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2201,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-2200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financas-e-empreendedorismo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2200"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2203,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2200\/revisions\/2203"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.institutolifecoaching.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}